La certification OEXQ — ORDRE DES EXPERTS QUALITICIENS ET DE L'AMÉLIORATION CONTINUE est un label de la Conférence Internationale des Instituts, Cabinets et Centres de Formation au service de l'Éducation et de la Performance Opérationnelle (CICCF), accrédité par le FAIF, dédié aux professionnels et organisations opérant dans le domaine : Système de Management de la Qualité | Amélioration Continue | Qualité de Service | Procédures | Parcours de Service. Elle certifie les compétences nécessaires pour exercer avec excellence dans les programmes : Responsable qualité, Auditeur qualité, Ingénieur amélioration continue, Expert SMQ. Reconnue par la RICC (Régulation Internationale des Compétences et des Certifications Professionnelles) et délivrée conjointement par le FAIF et CICCF, cette certification s'inscrit dans les objectifs ODD 4 (Éducation de qualité) et ODD 8 (Travail décent et croissance économique) de l'ONU. Domaines de compétence : Système de Management de la Qualité : ISO 9001:2015, ISO 14001, ISO 45001, audit qualité interne et externe, certification tierce partie, management par les processus, PDCA ; Amélioration Continue : Méthodes Lean, Six Sigma, Kaizen, 5S, 8D, AMDEC, VSM (Value Stream Mapping), résolution structurée de problèmes ; Parcours de Service : Cartographie des processus de service, analyse des moments de vérité, indicateurs de performance qualité (KPI), tableaux de bord qualité.
Domaines et métiers visés
- Domaines
- Système de Management de la Qualité Amélioration Continue Qualité de Service Procédures Parcours de Service
- Entité concernée
- Industrie manufacturière, Santé et pharmacie, Banque et assurance, Services aux entreprises, Administration et secteur public
- Activités et secteurs visés
- Système de Management de la Qualité | Amélioration Continue | Qualité de Service | Procédures | Parcours de Service
- Types d'emploi ciblés
- Directeur qualité Auditeur qualité certifié Ingénieur Lean Six Sigma Responsable amélioration continue Expert processus
Référentiels et sous-certifications
Niveau Base OEXQ — CERTIFIED SKILLS OEXQ-CERT
Le niveau CERTIFIED SKILLS de la certification OEXQ constitue le socle fondamental permettant aux professionnels de valider leurs compétences de base dans le domaine Système de Management de la Qualité. Ce niveau atteste de la maîtrise des fondamentaux théoriques et pratiques, et constitue le prérequis indispensable pour accéder au niveau PROFESSIONAL SKILLS (Expert).
Profils cibles : Responsable qualité, Auditeur qualité, Ingénieur amélioration continue, Expert SMQ
Compétences métiers 4
| Code | Compétence | Niveau |
|---|---|---|
| M1 | Maîtriser les fondamentaux théoriques, réglementaires et normatifs du domaine "Système de Management de la Qualité" dans le contexte professionnel international | Basique |
| M2 | Identifier, analyser et évaluer les besoins opérationnels, les enjeux et les risques liés aux activités de Système de Management de la Qualité | Basique |
| M3 | Concevoir et mettre en œuvre des solutions et dispositifs adaptés aux spécificités du domaine : Système de Management de la Qualité | Amélioration Continue | Qualité de Service | Procédures | Parcours de Service | Intermédiaire |
| M4 | Piloter et coordonner des projets complexes en intégrant les compétences clés de OEXQ selon les référentiels FAIF et CICCF | Intermédiaire |
Compétences comportementales 4
| Code | Compétence | Niveau |
|---|---|---|
| C1 | Leadership situationnel et prise de décision dans des contextes complexes, multiculturels et sous pression | Tous niveaux |
| C2 | Communication professionnelle écrite et orale : clarté, structuration, adaptation au public, présentation et argumentation | Tous niveaux |
| C3 | Travail en équipe, coopération transversale, gestion collaborative des projets et partage des responsabilités | Tous niveaux |
| C4 | Résolution créative de problèmes, pensée analytique et systémique, esprit d'initiative et force de proposition | Intermédiaire |
Voies d'accès à la certification
- Après un parcours de formation sous statut d'élève ou d'étudiant Oui, devant jury
- En contrat d'apprentissage Non
- Après un parcours de formation continue Oui, devant jury
- En contrat de professionnalisation ou d'alternance Non
- Par candidature individuelle Oui, devant jury
- Par Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) Oui, devant jury
Prérequis : Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum dans le domaine Système de Management de la Qualité ou dans un domaine connexe reconnu. Justifier d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le secteur Système de Management de la Qualité pour le niveau CERTIFIED SKILLS. Avoir suivi une formation préparatoire agréée FAIF / CICCF ou justifier d'un parcours d'autoformation structuré et documenté. Satisfaire aux entretiens préalables d'admission organisés par un centre FAIF agréé.
Modalités d'évaluation
| Bloc de compétences | Modalité d'évaluation |
|---|---|
| Bloc 1 — Fondamentaux OEXQ | QCM composé de 40 questions couvrant les fondamentaux théoriques, réglementaires et normatifs du domaine. Durée : 90 minutes. Correction automatisée. Seuil de validation : 70% de bonnes réponses. |
| Bloc 2 — Application pratique | Mise en situation professionnelle simulée ou réelle : étude de cas sectorielle, travaux pratiques et livrable opérationnel. Évaluation par un jury de 3 experts FAIF / CICCF. Durée : 3 heures. |
| Bloc 3 — Performance et expertise | Mémoire professionnel ou rapport de mission avec soutenance orale devant jury mixte (experts métiers + auditeurs FAIF / CICCF). Durée soutenance : 45 min + 15 min questions. |
| Bloc 4 — Compétences comportementales | Assessment center : simulations comportementales, jeux de rôle managériaux, entretien individuel structuré et tests psychométriques. Évaluation par assesseurs certifiés FAIF. |
Score global >= 90/100 — Seuil minimal >= 75/100 par bloc — Validité : 3 ans — Délivrance conjointe FAIF / CICCF — Renouvellement par évaluation continue FAIF.
Niveau Expert OEXQ — PROFESSIONAL SKILLS OEXQ-PROF
Le niveau PROFESSIONAL SKILLS de la certification OEXQ représente le niveau supérieur d'expertise certifiée. Il atteste la capacité du professionnel à exercer des fonctions à haute responsabilité, à piloter des projets stratégiques complexes et à contribuer activement au développement de l'excellence dans le domaine Système de Management de la Qualité au sein de son organisation et de son secteur.
Profils cibles : Responsable qualité, Auditeur qualité, Ingénieur amélioration continue, Expert SMQ
Compétences métiers 8
| Code | Compétence | Niveau |
|---|---|---|
| M1 | Maîtriser les fondamentaux théoriques, réglementaires et normatifs du domaine "Système de Management de la Qualité" dans le contexte professionnel international | Basique |
| M2 | Identifier, analyser et évaluer les besoins opérationnels, les enjeux et les risques liés aux activités de Système de Management de la Qualité | Basique |
| M3 | Concevoir et mettre en œuvre des solutions et dispositifs adaptés aux spécificités du domaine : Système de Management de la Qualité | Amélioration Continue | Qualité de Service | Procédures | Parcours de Service | Intermédiaire |
| M4 | Piloter et coordonner des projets complexes en intégrant les compétences clés de OEXQ selon les référentiels FAIF et CICCF | Intermédiaire |
| M5 | Appliquer les méthodologies, outils et protocoles spécifiques aux activités OEXQ en situation professionnelle réelle et sous contrainte | Avancé |
| M6 | Assurer la veille professionnelle, réglementaire, technologique et sectorielle dans le domaine Système de Management de la Qualité et anticiper ses évolutions | Avancé |
| M7 | Animer, former, encadrer et accompagner des équipes dans le développement des compétences OEXQ au sein de l'organisation | Expert |
| M8 | Produire des analyses stratégiques, des recommandations et des plans d'action pour l'amélioration continue des pratiques OEXQ et leur rayonnement | Expert |
Compétences comportementales 7
| Code | Compétence | Niveau |
|---|---|---|
| C1 | Leadership situationnel et prise de décision dans des contextes complexes, multiculturels et sous pression | Tous niveaux |
| C2 | Communication professionnelle écrite et orale : clarté, structuration, adaptation au public, présentation et argumentation | Tous niveaux |
| C3 | Travail en équipe, coopération transversale, gestion collaborative des projets et partage des responsabilités | Tous niveaux |
| C4 | Résolution créative de problèmes, pensée analytique et systémique, esprit d'initiative et force de proposition | Intermédiaire |
| C5 | Adaptabilité, résilience organisationnelle et gestion du changement dans des environnements en mutation accélérée | Intermédiaire |
| C6 | Éthique professionnelle, intégrité, déontologie et responsabilité sociale dans l'exercice des fonctions | Avancé |
| C7 | Intelligence émotionnelle, empathie, gestion des conflits et développement des relations interpersonnelles de qualité | Avancé |
Voies d'accès à la certification
- Après un parcours de formation sous statut d'élève ou d'étudiant Oui, devant jury
- En contrat d'apprentissage Non
- Après un parcours de formation continue Oui, devant jury
- En contrat de professionnalisation ou d'alternance Non
- Par candidature individuelle Oui, devant jury
- Par Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) Oui, devant jury
Prérequis : Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum dans le domaine Système de Management de la Qualité ou dans un domaine connexe reconnu. Justifier d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans le secteur Système de Management de la Qualité pour le niveau PROFESSIONAL SKILLS. Avoir suivi une formation préparatoire agréée FAIF / CICCF ou justifier d'un parcours d'autoformation structuré et documenté. Satisfaire aux entretiens préalables d'admission organisés par un centre FAIF agréé.
Modalités d'évaluation
| Bloc de compétences | Modalité d'évaluation |
|---|---|
| Bloc 1 — Fondamentaux OEXQ | QCM composé de 40 questions couvrant les fondamentaux théoriques, réglementaires et normatifs du domaine. Durée : 90 minutes. Correction automatisée. Seuil de validation : 70% de bonnes réponses. |
| Bloc 2 — Application pratique | Mise en situation professionnelle simulée ou réelle : étude de cas sectorielle, travaux pratiques et livrable opérationnel. Évaluation par un jury de 3 experts FAIF / CICCF. Durée : 3 heures. |
| Bloc 3 — Performance et expertise | Mémoire professionnel ou rapport de mission avec soutenance orale devant jury mixte (experts métiers + auditeurs FAIF / CICCF). Durée soutenance : 45 min + 15 min questions. |
| Bloc 4 — Compétences comportementales | Assessment center : simulations comportementales, jeux de rôle managériaux, entretien individuel structuré et tests psychométriques. Évaluation par assesseurs certifiés FAIF. |
Score global >= 90/100 — Seuil minimal >= 75/100 par bloc — Validité : 3 ans — Délivrance conjointe FAIF / CICCF — Renouvellement par évaluation continue FAIF.
Clients potentiels et marchés cibles
Entreprises et Organisations
Structures ayant des besoins en compétences OEXQ certifiées.
- Grandes entreprises certifiant leurs équipes dans le domaine : Système de Management de la Qualité
- PME et ETI souhaitant structurer et valoriser leurs compétences OEXQ
- Directions opérationnelles cherchant à valider les acquis de leurs collaborateurs
- Cabinets de conseil valorisant l'expertise certifiée de leurs consultants
- Organisations répondant aux exigences des appels d'offres institutionnels
Secteur Formation et Développement
Acteurs de la formation et du renforcement de capacités.
- Centres de formation intégrant la certification dans leurs programmes
- Grandes écoles et universités certifiant leurs diplômés
- Programmes de formation continue en Système de Management de la Qualité
- Organismes de financement de la formation évaluant la qualité des prestataires
- Directions RH cherchant à certifier les compétences de leurs collaborateurs
Institutions et Secteur Public
Organisations publiques ayant des besoins de certification dans ce domaine.
- Ministères et administrations certifiant leurs agents
- Collectivités territoriales valorisant les compétences de leurs personnels
- Agences de développement international finançant des programmes de renforcement
- ONG et associations implémentant des projets dans ce domaine
- Partenaires des bailleurs de fonds (Banque Mondiale, AFD, PNUD, BAD)
Marché Francophone et International
Organisations africaines francophones et internationales.
- Entreprises africaines cherchant un label reconnu au niveau international
- Groupes panafricains harmonisant les compétences de leurs équipes
- Programmes de coopération technique cherchant des certifications crédibles
- Réseaux professionnels sectoriels valorisant la certification FAIF
- Plateformes de financement valorisant les certifications pour l'octroi de soutien